Zásady používání cookies

Kdo jsme? Naše skupinové společnosti zpracovávají osobní údaje jako spolusprávci; to znamená, že jsou odpovědné za to, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány a chráněny.
K jakým účelům používáme vaše údaje. Vaše údaje (získané online nebo osobně) budeme používat mimo jiné k tomu, abychom spravovali vaši registraci jako uživatele, nákup produktů nebo služeb, odpověděli na vaše dotazy a, pokud si to přejete, zasílali vám personalizované zprávy.
Proč používáme vaše údaje. Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je v některých případech plnění zákonných nebo smluvních povinností. Potřebujeme zpracovat vaše osobní údaje pro řádné plnění smlouvy, která je uzavřena, když se zaregistrujete jako náš uživatel, zakoupíte náš produkt nebo použijete naše služby či funkce. Dalšími právními základy zpracování jsou například náš zájem odpovědět na vaše dotazy nebo váš souhlas, který nám můžete udělit, mimo jiné, pro zasílání našeho newsletteru.
 S kým sdílíme vaše údaje? Vaše údaje budeme sdílet s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají nebo nás podporují při plnění výše uvedených cílů, například s externími společnostmi nebo spolupracovníky, s nimiž jsme uzavřeli konkrétní smlouvu a kteří mohou být usazeni uvnitř nebo mimo území Evropské unie.
 Vaše práva. Máte právo na přístup, opravu a výmaz svých osobních údajů a kdykoli můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Máte také další práva, například právo vznést námitku proti našemu použití vašich údajů nebo právo na přenositelnost údajů, jak podrobněji vysvětlíme níže.
Prosím, přečtěte si naše úplné zásady ochrany osobních údajů, které jsou uvedeny níže, abyste podrobně porozuměli tomu, jak používáme vaše osobní údaje a jaká máte práva ve vztahu ke svým osobním údajům.*******

NEŽ ZAČNETE…
V těchto zásadách ochrany osobních údajů najdete všechny důležité informace týkající se našeho používání osobních údajů našich zákazníků a uživatelů, bez ohledu na kanál nebo prostředek (online nebo osobně), který společnost DAMA-EUROPE v České republice používá k interakci s vámi.
Jednáme transparentně při používání vašich osobních údajů, aby pro vás bylo jasné, jaké důsledky vyplývají z našeho používání vašich osobních údajů a jaká máte práva ve vztahu k vašim údajům:
Poskytujeme vám trvale všechny informace tím, že je zahrnujeme do těchto zásad ochrany osobních údajů a cookies, které můžete kdykoli konzultovat. Dále:
Najdete také informace o každém zpracování v průběhu vaší interakce s námi.
Níže uvádíme některé pojmy používané v těchto zásadách ochrany osobních údajů a cookies:
Když odkazujeme na naši Platformu, obvykle máme na mysli jakýkoli kanál nebo prostředek, digitální nebo osobní, který používáte k interakci s námi. Mezi nejdůležitější patří:
Naše webové stránky, www.dama-europe.cz

Kdo je správcem vašich údajů?
Správci vašich osobních údajů jsou následující:
DAMA-EUROPE, společnost, která v současnosti prodává produkty značky dama-europe v České republice:
E-mailová adresa pověřence pro ochranu osobních údajů:
info@dama-europe.cz
Proč zpracováváme vaše osobní údaje
V závislosti na produktech, službách nebo funkcích, které se chystáte použít, budeme potřebovat různé údaje. Obecně se bude jednat o následující údaje, podle konkrétního případu:

vaše identifikační údaje (např. jméno, příjmení, jazyk a země, ze které s námi komunikujete, kontaktní údaje atd.);
ekonomické a transakční informace (např. vaše platební údaje nebo údaje o kartě, informace o vašich nákupech, objednávkách, vrácených zbožích atd.);
údaje o připojení, geolokaci a prohlížení (pokud například s námi komunikujete pomocí svého mobilního telefonu);
obchodní informace (např. pokud jste přihlášeni k odběru našeho newsletteru);
údaje o vašich preferencích a zálibách.

Mějte na paměti, že pokud vás požádáme o poskytnutí vašich osobních údajů, abyste mohli využít určitou funkci nebo službu platformy, některá pole budou označena jako povinná, protože se jedná o údaje, které potřebujeme pro poskytování služby nebo produktu, který jste požádali, nebo pro umožnění přístupu k požadované funkci. Tyto údaje jsou nezbytné pro plnění našich závazků vyplývajících ze smlouvy s vámi nebo jsou nezbytné pro splnění našich povinností vyplývajících z příslušných právních předpisů. Neposkytnutí těchto údajů může vést k nemožnosti dokončit vaši registraci jako uživatele nebo k nemožnosti poskytování daných služeb nebo produktů nebo využití požadované funkce.

V závislosti na tom, jak interagujete s naší Platformou (tj. podle služeb, produktů nebo funkcí, které požadujete), budou vaše osobní údaje zpracovávány pro následující účely:

FINALITY

Správa vaší registrace jako uživatele Platformy:
Pokud se rozhodnete zaregistrovat jako uživatel naší Platformy, budeme muset zpracovat vaše údaje, abychom vás mohli identifikovat jako uživatele a povolit vám přístup k různým funkcím, produktům a službám dostupným pro registrované uživatele. Svůj uživatelský účet můžete kdykoli zrušit tím, že se obrátíte na náš zákaznický servis. Můžete také použít přihlášení přes sociální síť, například Facebook, k registraci jako nový uživatel nebo k propojení s vaším stávajícím účtem. V takovém případě budou vaše přihlašovací údaje a e-mailová adresa importovány z vašeho účtu na sociální síti s vaším svolením. Použitím této možnosti přihlášení může sociální síť také poskytnout další informace z vašeho veřejného profilu, jako je například jméno, pohlaví, přibližný věk a profilová fotografie, v souladu s podmínkami používání této sociální sítě. Doporučujeme vám si tyto podmínky pečlivě přečíst. Bez vašeho výslovného souhlasu nebudeme uchovávat žádné další údaje. Použití této funkce může také zahrnovat sdílení určitých údajů o vaší aktivitě se sociální sítí. Doporučujeme vám proto zkontrolovat nastavení ochrany osobních údajů na sociální síti, abyste pochopili, jak budou vaše údaje zpracovány.
Plnění a realizace kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb uzavřené s námi na Platformě:
Tento účel zahrnuje zpracování vašich údajů, jak je uvedeno níže:

Kontaktování vás ohledně aktualizací nebo informačních sdělení souvisejících s funkcemi, produkty nebo službami, které jste zakoupili.
Správa plateb za zakoupené produkty, bez ohledu na způsob platby. Například:
- Pokud se při nákupu našich produktů na webu nebo v aplikaci rozhodnete aktivovat funkci „uložit údaje o kreditní/debetní kartě“ pro budoucí nákupy, budeme muset zpracovat tyto údaje k aktivaci a poskytování této funkce. Souhlas s aktivací této funkce umožní automatické zobrazení vašich platebních údajů při budoucích nákupech, abyste je nemuseli zadávat při každé transakci. Tyto údaje budou považovány za platné pro budoucí nákupy. Své platební karty můžete kdykoli upravit nebo odstranit v příslušné sekci týkající se platebních informací prostřednictvím svého uživatelského účtu na webu.
Aktivace mechanismů nezbytných pro kontrolu a zabránění potenciálním podvodům během nákupních transakcí, které by mohly poškodit vás nebo nás. Pokud se domníváme, že se jedná o podvodnou operaci, může zpracování vést k blokaci transakce.
Správa případných vratek po dokončení nákupu a správa žádostí o informace o dostupnosti položek, rezervace produktů prostřednictvím Platformy nebo poskytování služeb spojených s funkcí Personal Tailoring, v závislosti na dostupnosti těchto možností v daném okamžiku.
Fakturace a zpřístupnění účtenek a faktur za nákupy provedené na Platformě.
Použití dalších dostupných funkcí nebo služeb, jako je nákup, správa a použití dárkové karty (Gift Card) nebo dárkového poukazu (Gift Voucher).
 Vyřízení vašich žádostí prostřednictvím zákaznického servisu:
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro správu nebo vyřízení vaší žádosti.
 Pro marketingové účely:
Tento účel zahrnuje zpracování vašich údajů, jak je uvedeno níže:
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru a dáte souhlas pro marketingové a profilovací účely, budeme zpracovávat vaše osobní údaje, abychom mohli spravovat vaši registraci k odběru newsletteru a posílat vám personalizované informace o našich produktech nebo službách prostřednictvím různých komunikačních kanálů (např. e-mailem nebo SMS). Můžeme vám také zasílat tyto newslettery a komunikace prostřednictvím push notifikací, pokud máte tuto službu aktivovanou na svém mobilním zařízení.
Tento způsob zpracování dat zahrnuje analýzu vašeho profilu uživatele nebo zákazníka, abychom určili vaše preference. Na základě historie vašich nákupů a procházení (např. podle oděvů, na které jste klikli) vám nabídneme produkty, o kterých si myslíme, že vás mohou zajímat. Pokud jste se zaregistrovali jako uživatel, poskytneme vám také funkci „obnovení košíku“.
Odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit zdarma prostřednictvím sekce „Newsletter“ na Platformě nebo podle pokynů uvedených v každé komunikaci. Push notifikace můžete deaktivovat přímo na svém mobilním zařízení.
Kromě toho vaše údaje používáme pro realizaci propagačních akcí (např. soutěží nebo odeslání seznamu uložených položek na vaši e-mailovou adresu) a k šíření fotografií nebo obrázků, které veřejně sdílíte na naší Platformě nebo sociálních sítích, s vaším výslovným souhlasem.
 Analýza používání a kvality pro zlepšení našich služeb:
Když přistupujete na naši Platformu, informujeme vás, že vaše údaje o prohlížení budou zpracovávány pro analytické a statistické účely, abychom porozuměli tomu, jak uživatelé interagují s naší Platformou a umožnili její vylepšení.
Kromě toho občas provádíme akce a průzkumy kvality, abychom zjistili míru spokojenosti našich zákazníků a uživatelů a identifikovali oblasti, které lze zlepšit.

Právní základy pro zpracování vašich osobních údajů se liší v závislosti na konkrétních účelech, jak je uvedeno v následující tabulce:

Účel:

Správa vaší registrace jako uživatele Platformy:
Právním základem je plnění podmínek, které upravují používání Platformy. Jinými slovy, zpracování vašich údajů je nezbytné pro umožnění registrace jako uživatele. V případě přístupu přes sociální síť nás souhlas, který jste poskytli k sdílení vašich údajů prostřednictvím této sociální sítě, opravňuje k jejich zpracování.
Plnění a realizace kupní nebo servisní smlouvy:
Zpracování vašich údajů je nezbytné pro splnění kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, kterou jsme s vámi uzavřeli. Některé úkony spojené s nákupem mohou být prováděny pouze na základě vašeho výslovného požadavku nebo souhlasu, jako je ukládání údajů o platbách (např. kreditní kartě) pro budoucí nákupy nebo zpracování údajů potřebných ke skenování účtenek prostřednictvím sekce Wallet v aplikaci, nebo aby vás informovali o dostupnosti našich produktů. V těchto případech je právním základem váš souhlas. Máme za to, že máme oprávněný zájem provádět nezbytné kontroly, abychom odhalili a předešli případným podvodům při nákupech. Zpracování těchto údajů je výhodné pro všechny zúčastněné strany, zejména pro vás, protože nám umožňuje přijmout opatření na vaši ochranu před podvodnými pokusy třetích stran.
Zákaznická podpora:
Máme oprávněný zájem na vyřízení vašich žádostí nebo dotazů prostřednictvím různých dostupných kontaktních prostředků. Zpracování těchto údajů je pro vás výhodné, protože nám umožňuje adekvátně vám pomoci a odpovědět na vaše dotazy. Pokud se na nás obrátíte, zejména v souvislosti s objednávkou nebo produktem/službou zakoupenou prostřednictvím Platformy, je zpracování nezbytné pro plnění kupní smlouvy. Pokud se váš dotaz týká výkonu vašich práv nebo stížností týkajících se našich produktů či služeb, je právním základem zpracování plnění našich zákonných povinností.
Marketing:
Právním základem pro zpracování vašich údajů pro marketingové účely je váš souhlas, který nám poskytnete například při přijetí komerčních informací, při udělení souhlasu s odesíláním push notifikací na vašem mobilním zařízení nebo při poskytnutí souhlasu k účasti na propagačních aktivitách nebo ke zveřejnění vašich fotografií na Platformě nebo na našich sociálních kanálech.
Se souhlasem můžeme provádět profilování (vytváření individuálních a skupinových profilů) na základě informací, které máme k dispozici (nákupní vzorce, preference nebo historie nákupů) a osobních údajů, které poskytnete, jako je věková kategorie a jazyk. Toto zpracování je pro vás výhodné, protože vám umožňuje zlepšit uživatelskou zkušenost a získávat informace podle vašich preferencí. Pokud nám dáte souhlas s marketingovými aktivitami, můžeme vám zasílat personalizovaná propagační sdělení.
Analýza používání a kvality:
Se souhlasem můžeme analyzovat používání Platformy a úroveň spokojenosti uživatelů. Toto zpracování je pro vás také výhodné, protože má za cíl zlepšit uživatelskou zkušenost a poskytovat kvalitnější služby.

Po jakou dobu budeme uchovávat vaše údaje?
Doba uchovávání vašich údajů závisí na účelu jejich zpracování, jak je uvedeno níže:

Účel:

Správa vaší registrace jako uživatele Platformy:
Vaše údaje budou zpracovávány po dobu, po kterou budete registrovaným uživatelem, tedy dokud nepožádáte o zrušení své registrace na Platformě.
Plnění a realizace kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb:
Vaše údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou pro správu nákupu produktů nebo poskytování služeb, které jste si vyžádali, včetně případných vratek, stížností nebo reklamací spojených s nákupem konkrétního produktu nebo poskytováním konkrétní služby. Někdy budou vaše údaje zpracovávány pouze do okamžiku, který určíte, například údaje o platbách (kreditní karta), které jste se rozhodli uložit pro budoucí nákupy.
Zákaznická podpora:
Vaše údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti.
Marketing:
Vaše údaje budou zpracovávány, dokud nepožádáte o zrušení odběru newsletteru. Pokud se účastníte propagačních aktivit, vaše údaje uchováme po dobu 6 měsíců od ukončení dané aktivity.
Analýza používání a kvality:
Vaše údaje budou zpracovávány příležitostně v průběhu konkrétní akce nebo průzkumu kvality nebo do doby, než budou vaše údaje anonymizovány.

Bez ohledu na skutečnost, že jsou vaše údaje zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k dosažení specifického účelu, budou následně uchovávány a chráněny po dobu, kdy může vyvstat odpovědnost ze zpracování, v souladu s platnými právními předpisy. Po uplynutí této doby budou vaše osobní údaje vymazány.

Sdílíme vaše údaje s třetími stranami?
Abychom dosáhli cílů uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, musíme umožnit přístup k vašim osobním údajům společnostem a třetím stranám, které nám pomáhají poskytovat služby, které vám nabízíme, a to:

Finanční instituce,
Společnosti specializující se na odhalování a prevenci podvodů,
Poskytovatelé technologických služeb,
Poskytovatelé a partneři logistických, přepravních a doručovacích služeb,
Poskytovatelé služeb zákaznické podpory,
Poskytovatelé a partneři marketingových a reklamních služeb.

Z důvodu efektivity některé z těchto subjektů působí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), včetně zemí, které neposkytují úroveň ochrany osobních údajů srovnatelnou s úrovní v EU, jako jsou Spojené státy. V takových případech jsou vaše údaje přenášeny s odpovídajícími zárukami a vždy s ohledem na jejich bezpečnost:

Někteří poskytovatelé mají certifikaci Privacy Shield, kterou můžete najít zde: https://www.privacyshield.gov/welcome.
S ostatními poskytovateli jsme podepsali standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, jejichž obsah naleznete zde: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Vaše osobní údaje budou také přístupné našim oprávněným zaměstnancům, kteří jsou pověřeni zpracováním údajů, a našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů (Data Protection Officer), jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Jaká jsou vaše práva k poskytnutým údajům?
Zavazujeme se udržovat vaše osobní údaje důvěrné a zajistit, abyste mohli uplatnit svá práva. Jako spolusprávci jsme se dohodli, že svá práva můžete uplatnit bez jakýchkoliv poplatků tím, že nám pošlete e-mail na adresu info@damaeurpe.cz, ve kterém jednoduše uvedete důvod vaší žádosti a právo, které chcete uplatnit. Pokud to bude nezbytné pro vaši identifikaci, můžeme vás požádat o kopii dokladu totožnosti.

Bez ohledu na účel nebo právní základ, na základě kterého zpracováváme vaše údaje, máte následující práva:

Požádat o přístup k vašim údajům, které máme. Uživatelé registrovaní na Platformě mohou tyto informace konzultovat také v příslušné sekci týkající se osobních údajů.
Požádat o opravu vašich údajů. Uživatelé mohou prostřednictvím sekce osobních údajů svého účtu tyto údaje měnit nebo aktualizovat. Kromě toho, poskytnutím svých osobních údajů zaručujete jejich pravdivost a správnost a zavazujete se nás informovat o jakýchkoli změnách. Jakákoli ztráta nebo škoda způsobená Platformě nebo třetím stranám kvůli nesprávným nebo neúplným informacím bude vaší odpovědností.
Požádat o výmaz vašich údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud již nemáme oprávnění je zpracovávat.
Požádat o přerušení nebo omezení zpracování vašich údajů. V některých případech můžete požádat o dočasné pozastavení zpracování nebo o uchování údajů po delší dobu, než je nezbytné, pokud je potřebujete.
Odvolat souhlas k zpracování údajů, pokud jste nám dali souhlas ke zpracování pro jakýkoli účel.
Požádat o přenositelnost údajů. To znamená, že můžete obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, abyste je mohli přenést na jinou společnost.
Vznést námitku proti zpracování údajů na základě našeho oprávněného zájmu.
Máte také právo podat stížnost příslušnému orgánu pro ochranu údajů, například:
- Španělskému úřadu pro ochranu osobních údajů (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)
- Úřadu pro ochranu osobních údajů (Garante per la protezione dei dati personali) (https://www.garanteprivacy.it)

Co se stane, když nám poskytnete údaje třetích stran?
Nabízíme funkce a služby, které zahrnují zpracování osobních údajů třetích stran, které nám poskytnete, například při aktivaci a zasílání dárkového poukazu. Pokud nám poskytnete osobní údaje třetích stran, jste povinni je informovat o účelech a způsobech zpracování jejich údajů.
Změny zásad ochrany osobních údajů
Pokud to bude nutné, můžeme změnit informace obsažené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. V takovém případě vás o tom budeme informovat prostřednictvím Platformy (např. pomocí banneru, pop-upu nebo push notifikace) nebo prostřednictvím e-mailu, pokud změna výrazně ovlivní vaše soukromí. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany osobních údajů a cookies pro případné drobné změny.
Informace o cookies
Používáme cookies a podobné technologie, abychom vám usnadnili prohlížení Platformy, analyzovali způsob, jak s námi komunikujete, a v některých případech vám zasílali reklamu podle vašich zvyklostí při prohlížení. Pro více informací si přečtěte naše zásady používání cookies.

Doprava zdarma
Při objednávce nad 60 €
Rychlé doručení
Anonymní balení
Zaručená kvalita

DAMA-EUROPE, mistři online nákupů.
Působíme po celé Evropě a exportujeme kvalitu Made in Italy!

Zákaznická podpora:
info@dama-europe.cz